Na Candlieh, cada vela é produzida e embalada de forma artesanal no atelier do Studio Mimosê, garantindo que você receba um produto fresco e impecável. Confira abaixo como funciona o nosso processo de entrega:

1. Prazo de Processamento e Postagem

Por ser uma produção artesanal e cuidadosa, nosso prazo de processamento e postagem é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Nota: Este prazo é necessário para a preparação do blend de ceras, finalização do produto e embalagem de segurança.

2. Prazo de Entrega Total

O prazo total para a chegada do seu pedido é a soma do nosso tempo de postagem (5 dias úteis) + o prazo da transportadora escolhida no momento do checkout.

• Você poderá visualizar a estimativa total de entrega ao inserir seu CEP no carrinho de compras.

3. Formas de Envio

Trabalhamos com diversas opções de envio para todo o Brasil, incluindo:

• Correios (PAC e SEDEX).

• Transportadoras parceiras (conforme disponibilidade para sua região).

4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for postado, você receberá automaticamente um e-mail com o Código de Rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega através do site da transportadora.

5. Embalagem de Segurança

Sabemos que nossas velas são delicadas (potes de vidro). Por isso, utilizamos embalagens reforçadas, plástico-bolha e proteções extras para garantir que sua experiência seja perfeita e sem avarias.

6. Endereço de Entrega

Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo. Caso o produto retorne para o Studio Mimosê devido a endereço incorreto ou ausência de destinatário após as tentativas da transportadora, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.